Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja enviado com segurança e dentro do prazo informado.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

O prazo para preparação poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e será informado durante o processo de compra.

Formas de envio

As entregas são realizadas por transportadoras e serviços logísticos parceiros, escolhidos através da plataforma Melhor Envio, permitindo que você selecione a opção que melhor atende às suas necessidades.

Prazo de entrega

O prazo estimado é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

• CEP de destino;
• Modalidade de envio escolhida;
• Disponibilidade dos produtos.

Esse prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Endereço incorreto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, fatores externos, como condições climáticas, greves ou situações de força maior, podem ocasionar atrasos nas entregas.

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.