Na Bambine, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso;
• Com etiquetas originais;
• Na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhado dos acessórios e brindes enviados.

Após a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho ou modelo

Caso seja necessário trocar um produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado em nossa Central de Atendimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

O produto deverá estar:

• Sem uso;
• Limpo;
• Com etiquetas originais;
• Em perfeitas condições.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme previsto na legislação vigente.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto.

Nossa equipe responderá com todas as instruções para o envio.